如何乘搭鑽的?
自2011年二月啟動以來，「鑽的」的汽車品牌首先是豐田 Noah Welcab，它為輪椅使用者精心設計電動尾板，最多可同時容納兩位輪椅使用者及兩位照顧者享用。雖然車廂寬敞，但受本港的士牌照所限，「鑽的」Noah Welcab每程最多也只可以運載五位包括輪椅乘客的人數。
服務時間及地區
「鑽的」提供廿四小時預約服務，提早預約將可安排更佳服務。由於交更地點集中在九龍區，鑽的亦以九龍區為主要服務範圍，若涉及新界及港島區的路線，價錢會比九龍區昂貴。
預約服務
電召台24小時熱線: (852) 2760 8771
點到點收費: 單程由港幣$145元起，電召台當值主任會為顧客報價，或包括跨區費 (若臨時更改行程，需要重新報價，否則當時即時取消處理，有機會收取取消預約行政費。)
時租收費: 每小時港幣$360元，最少租用一小時。若需在新界或港島區，再加跨區費。
機場接機: 港幣$640 起（不包括 停車場費用及行李費）
有關取消及更改預約的行政安排:
- 若乘客在預約「鑽的」登車時間的四十八小時內取消，需繳付行政費每單程港幣$100元。
- 若在預約「鑽的」登車時間的兩小時內取消，需繳付每單程全部車費。
- 若在預約「鑽的」包鐘兩小時以上，四十八小時內取消需繳付全部車費。
- 若乘客因突發事件而需要更改已預約時間，必需致電預約熱線2760 8771直接處理。
- 電召台會視乎車隊情況，尤其司機能否安全駕駛及準時接客等因素，決定是否容許更改登車時間，電召台有權拒絕更改時間的要求。
- 若乘客因突發事件而需要更改已預約時間或地點，電召台會儘量安排更改一次，但不能絶對保證。任何時間，若乘客於同一預約，更改多於一次，需要額外繳付行政費港幣$100元/次 (首次除外)。
- 任何情況下，如最後電召台無法按乘客要求更改已預約時間或地點，乘客因而決定取消原有預約，乘客仍需繳付該預約原定全程費用 (登車時間兩小時內取消) 或行政費港幣$100元 (登車時間四十八小時取消)。
- 本公司有權拒絶輪椅乘客單獨乘車以確保沿途行車安全。
- 為鼓勵乘客準時登車有助車隊整體運作，司機有權向遲到超過15分鐘的乘客收取最少港幣$180元等候費。
** 「鑽的」Noah Welcab 以電油行駛，而且輪椅上落需時較多，因此燃油及時間等運作成本較一般的士為高，而且本公司全由私人投資，並沒有政府或公營機構資助，司機亦以自僱形式加入，整個團隊必需達致自負盈虧才能持續發展。我們在訂定收費時，考慮了現時同類服務提供者的價格，和「鑽的」車隊的服務水平等因素。我們2011年先以五部Noah Welcab為試點，證實市場反應理想，雖然營運成本很高，但未來仍希望擴大車隊，讓更多輪椅使用者受惠。